Товары Бывшие В Употреблении Верховный Суд
Содержание
Команда юристов — Русслидсюрист пишет Вам. Мы рассказываем свой опыт и знания, которого в совокупности у нас больше 43 лет, это дает возможность нам давать правильные ответы, на то, что может потребоваться в различных жизненных ситуациях и в данный момент рассмотрим — Товары Бывшие В Употреблении Верховный Суд. Если в Вашем случае требуется мгновенный ответ в вашем городе или же онлайн, то, конечно, в этом случае лучше воспользоваться помощью на сайте. Или же спросить в комментариях у людей, которые ранее сталкивались с таким же вопросом.
Аttention please, данные могут быть неактуальными, законы очень быстро обновляются и дополняются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.
Причиной данного спора послужил отказ банка возвращать комиссию за предоставление услуг в рамках пакета банковских услуг своему клиенту — бывшему заемщику по кредитному договору. Из заявления и договора следовало, что этот комплекс банковских услуг действует в течение срока действия договора потребительского кредитования. Условие о продолжении срока действия какой-либо из услуг по истечении срока действия кредитного договора в договоре потребительского кредита отсутствует.
Покупатель приобрел телефон, но в процессе эксплуатации в течение 15 дней выявился недостаток — неработающая камера. Он направил в адрес импортера претензию с требованием вернуть уплаченные денежные средства и организовать проверку товара в его присутствии, сообщить о месте и времени проверки для предоставления телефона. В ответ импортер два раза направлял телеграммы, в которых предлагал возвратить товар с указанием места и даты возврата для проверки качества. Но покупатель товар не предоставил, импортер не провел проверку. Покупатель обратился в суд с иском к импортеру о взыскании стоимости товара, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов. Первая инстанция и апелляция удовлетворили требования. Однако Верховный суд решил спор иначе (Определение ВС РФ от 31.07.2023 № 32-КГ18-16).
Импортер не должен возвращать деньги, если покупатель уклонился от передачи товара и сам провел экспертизу качества
Суд первой инстанции уменьшил неустойку, применив п. 1 ст. 333 ГК РФ. Апелляция с этим согласилась. Однако Коллегия по гражданским спорам ВС РФ обратила внимание на следующие обстоятельства. Из материалов дела усматривается, что в судебном заседании стороны не присутствовали, ходатайство ответчика суд не рассматривал. Уменьшение неустойки произошло по ходатайству о снижении размера неустойки, которое ответчик направил электронной почтой в адрес суда уже после оглашения судом резолютивной части решения. Это послужило основанием для отмены актов судов нижестоящих инстанций (Определение ВС РФ от 12.12.2023 № 32-КГ17-35).
При этом суд сам говорит: недостатки можно еще раз устранить по гарантии. Так значит, это все-таки производственные недостатки, суд согласен? Ведь именно производственные недостатки устраняют по гарантии, а не те, что возникают из-за неправильной езды. А если дефекты заводские, это повод требовать деньги за Приору назад.
Дело о ржавой Приоре
Что сказал Верховный суд. Экспертиза выяснила, что одни дефекты точно возникли из-за проблем со сборкой, а другие проявлялись даже после ремонта. Если такая экспертиза суду не понравилась, надо назначать другую, а не сомневаться в выводах. Судьи не эксперты.
Дело о неустойке за смартфон
Но покупатель потребовал еще и неустойку со штрафом и компенсацией морального вреда — через суд. Раз не захотели сразу отдавать деньги — платите больше. Неустойки он насчитал на 20 тысяч рублей, морального вреда — на 7 тысяч и 50% штрафа сверху. Заметьте: покупателю вернули 40 тысяч рублей за смартфон, но он все равно пошел в суд. При этом выплат он ждал три месяца, а не три года.
Гарантия-договор(условие в договоре) о гарантийном обслуживании и действует он в пределах срока определенного в момент первоначальной передачи. Новая гарантия- новый договор, а значит и (еденица) должны быть другими.
Помните также, что есть нормативный срок для того, чтобы рассматривать подобные вопросы. Например, срок проведения собственной экспертизы магазином и представления технического заключения. Кстати, законом предусмотрен срок ответа в 10 дней.
Если бывший в употреблении товар ремонтирован
Важно! В случае если покупатель хочет вернуть некачественный товар при условии, что срок службы или гарантии истекли, то возможен только один вариант. Это исключительно добрая воля и желание продавца. Часто, чтобы не потерять постоянных клиентов, продавцы идут и на такие жертвы.
Октябрьский районный суд иск удовлетворил частично. Краппа обязали выплатить деньги сотрудникам автосалона, которые испытали моральные страдания: пять тысяч рублей — девушке на ресепшене и 2000 — менеджеру по работе с клиентами. Но ответчику пришлось также компенсировать все судебные расходы. Сумма набежала приличная — порядка 70 тысяч рублей.
Истец в 2023 году перекупил машину «с пробегом» у частного продавца, который, в свою очередь, приобрел ее у дилера в ноябре 2023 года. При перепродаже в договоре была указана трехлетняя гарантия. В течение этого времени новый владелец автомобиля не раз обращался к дилеру за исправлением обнаружившихся недостатков, но часть их них так и осталась не устраненной.
Пензенец показал работу автосалона и нарвался на многомиллионный иск.
Пользователи сочувствовали, давали советы, некоторые не стеснялись в выражениях. Собственно комментарии скорее всего и задели сотрудников автосалона за живое. Они предъявили автору ролика судебный иск. на пять миллионов рублей в качестве компенсации морального вреда за неправомерное обнародование и использование видео без согласия.
Исходя из изложенного, ООО «БМВ Русланд Трейдинг» как импортер, на которого Законом о защите прав потребителей возложена обязанность удовлетворять требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 названного Закона, уполномочил ООО «Модус-Воронеж» отвечать за недостатки автомобиля перед покупателем (потребителем) независимо от того, у какого дилера приобретен автомобиль, и дилер с этим согласился.
Правовые аспекты электронной коммерции (20 ак.ч.)
1. Смею напомнить, что право на возврат/замену/ремонт возникает, среди прочих, и по случаю нарушения срока удовлетворения любого из требований. Это общее правило означает, что если любым обязанным субъектом нарушен срок удовлетворения требования потребителя, потребитель вправе предъявить любое из иных установленных законом требований. При этом потребитель не связан тем же обязанным субъектом, поскольку закон отделяет вариативный ряд прав требования и перечень ответственных субъектов. Несмотря на то, что данное положение отражено в п. 2 ст. 23 Закона о защите прав потребителей (имея ввиду именование статьи), такое вновь возникшее право представляет собой не меру ответственности обязанного субъекта, просрочившего удовлетворение требования потребителя, а образует самостоятельное основание для возникновения соответствующих прав потребителя наравне с таким событием, как выявление недостатка.
Если бы и оставались какие-либо сомнения такому общему толкованию, то в случае с автомобилями нарушение срока ремонта как самостоятельное, ни с чем и ни с кем более не связанное, основание для возврата автомобиля прямо вытекает из конструкции нормы (положение отражено в абз. 10 п. 1 ст. 18).
В развитие такого подхода (не связанность основания возникновения права требования с конкретным ответственным субъектом) Пленум ВС в 2023 г. дал абстрактное толкование таким основаниям к возврату автомобиля, как существенность недостатка и невозможность использования товара более 30-ти дней. Например, существенность отождествлена превышением допустимо установленного срока ремонта. Имея ввиду, что если на ремонт товара требуется более 45 дней, то такой недостаток уже существенный. По обоим вариантам ВС достаточно недвусмысленно указал, что это самостоятельные основания для возврата автомобиля, а стало быть, если возникнут — потребителю право выбора к кому за возвратом идти (продавец, импортер, изготовитель).
Похожие материалы
Фабула дела достаточно проста: потребитель приобрел автомобиль, который через некоторое время вышел из строя, с связи с чем был передан на ремонт некому «официальному дилеру». Последний срок ремонта безбожно затянул, и потребитель, устав от этих мытарств, направил продавцу уведомление об отказе от договора купли-продажи на основании ст. 18 ЗоЗПП (разумеется, с требованием о возврате денежных средств). Однако продавец заявил, что никаких «официальных дилеров» знать не знает и оснований для отказа от ДКП не усматривает. Потребитель расстроился и обратился в суд.
— о расторжении других договоров и соглашений, заключенных с ответчиком или другим лицом и связанных с приобретением товара (например, договора монтажа приобретенного кондиционера с ответчиком, соглашения о потребительском кредите с другой организацией).
Федеральная судебная практика
Согласно п. 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, обмену и возврату не подлежит мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты), то есть мебель, продаваемая в наборе, а не по отдельности. Следовательно, потребитель, который приобрел единичный предмет мебели, имеет право на его обмен, а в отсутствие аналогичного товара — на его возврат продавцу.
Федеральные нормативные правовые акты
Перечень является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению (разд. XIV Приказа МАП России от 20.05.1998 N 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»). Следовательно, если товар надлежащего качества, который покупатель намерен обменять или вернуть продавцу, не упоминается в указанном Перечне, то продавец не вправе отказать в его обмене (возврате), ссылаясь на Перечень. Так, при рассмотрении конкретного спора суд пояснил, что покрывала не входят в названный Перечень, следовательно, они подлежат возврату и обмену (Определение Московского городского суда от 15.03.2023 N 4г-1825/2023).
20 мая 2021 uristgd 390